Aide & FAQ

Bienvenue sur la page Aide & FAQ de VYORA PHARMA.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la commande, la livraison et le paiement.

🛒 Commandes

❓ Comment passer une commande ?

Il vous suffit de :

Choisir votre produit
Cliquer sur Ajouter au panier
Valider votre commande
Remplir vos informations de livraison

Un membre de notre équipe pourra vous contacter pour confirmer la commande si nécessaire.

❓ Dois-je créer un compte pour commander ?

Non.
Vous pouvez passer commande sans créer de compte.

💰 Paiement

❓ Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons principalement :

Paiement cash à la livraison

Le paiement s’effectue directement auprès du livreur lors de la réception de votre commande.

❓ Le paiement à la livraison est-il sécurisé ?

Oui.
Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande, ce qui garantit une totale tranquillité d’esprit.

🚚 Livraison

❓ Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui.
Nous livrons dans toutes les régions du Maroc.

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de :

24 à 72 heures ouvrables, selon votre région

❓ Que faire si je suis absent lors de la livraison ?

Le livreur tentera de vous contacter.
En cas d’absence, une nouvelle tentative pourra être programmée.

📦 Produits

❓ Les produits sont-ils naturels ?

Nos compléments alimentaires et produits cosmétiques sont formulés à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés, avec une attention particulière portée à la qualité et à la sécurité.

❓ Les compléments alimentaires remplacent-ils un traitement médical ?

Non.
Les compléments alimentaires :

ne sont pas des médicaments
ne remplacent pas un traitement médical
ne remplacent pas un avis professionnel de santé

❓ Comment utiliser les produits ?

Les instructions d’utilisation figurent sur l’emballage de chaque produit.
Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

🔁 Retours & échanges

❓ Puis-je retourner un produit ?

Les retours et échanges sont possibles conformément à notre politique Retours & échanges.
Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.

📞 Contact & assistance

❓ Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

la page Contact
WhatsApp
email

Notre équipe est à votre écoute et s’efforce de répondre dans les plus brefs délais.